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Omnismart está com vaga(s) de emprego para Analista De Treinamento E Conteúdo De Produto (saas) – Pleno/sênior Para Campo Grande em Mato Grosso do Sul
Cargo:
Analista De Treinamento E Conteúdo De Produto (Saas) – Pleno/Sênior – campo grande – Omnismart
Requisitos:
Nova oportunidade para Analista De Treinamento E Conteúdo De Produto (Saas) – Pleno/Sênior em campo grande. Saiba mais sobre essa vaga.
Analista de Treinamento e Conteúdo de Produto (SaaS) – Pleno/Sênior Omnismart campo grande, ms, estado de mato grosso do sul, br Descrição da vaga Analista de Treinamento e Conteúdo de Produto (SaaS) – Pleno/Sênior A OmniSmart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de comunicação, atendimento e vendas. Como nossos produtos estão em constante evolução, precisamos garantir que cada nova funcionalidade seja compreendida, documentada e utilizada corretamente por nossos times e clientes. Sobre a OmniSmart A OmniSmart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de comunicação, atendimento e vendas. Nossa plataforma reúne recursos de omnichannel, PABX Virtual, WhatsApp, CRM, Help Desk, automações, inteligência artificial, gestão de atendimento e produtividade comercial. Como nossos produtos estão em constante evolução, precisamos garantir que cada nova funcionalidade seja compreendida, documentada e utilizada corretamente por nossos times e clientes. Principais responsabilidades Aprender profundamente as plataformas, funcionalidades, módulos e integrações da OmniSmart; Planejar e conduzir treinamentos presenciais e online para colaboradores, clientes e parceiros; Criar treinamentos específicos para áreas como Comercial, Implantação, Customer Success, Suporte e Operações; Estruturar trilhas de aprendizagem de acordo com o perfil e a necessidade de cada público; Produzir e manter manuais, guias rápidos, apresentações, FAQs, playbooks, vídeos e materiais de apoio; Organizar e atualizar a base de conhecimento das plataformas; Documentar funcionalidades, configurações, fluxos de uso e melhores práticas; Criar um processo de documentação e atualização dos materiais a cada nova feature ou alteração de produto; Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Desenvolvimento, Implantação, Suporte e Customer Success; Transformar informações técnicas em uma linguagem simples, didática e orientada à operação; Apoiar o onboarding e a capacitação contínua de novos colaboradores; Aplicar avaliações de conhecimento e acompanhar a evolução dos participantes; Coletar feedbacks dos treinamentos e identificar oportunidades de melhoria; Acompanhar indicadores de participação, aprendizagem, satisfação e adoção das funcionalidades; Contribuir para a redução de dúvidas recorrentes, chamados de suporte e erros de utilização da plataforma. O que buscamos Experiência com treinamento e desenvolvimento, educação corporativa, treinamento de produto ou capacitação de usuários; Experiência na condução de treinamentos presenciais e online; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de aprender sistemas e funcionalidades com rapidez; Facilidade para explicar temas técnicos para públicos com diferentes níveis de conhecimento; Experiência na criação de materiais didáticos, manuais, apresentações, vídeos ou conteúdos educacionais; Conhecimento de design instrucional e construção de trilhas de aprendizagem; Organização para controlar versões, revisões e atualizações de documentos; Capacidade de estruturar processos e trabalhar com diferentes áreas da empresa; Perfil comunicativo, didático, curioso, proativo e orientado à experiência do usuário. Será um diferencial Experiência em empresas de tecnologia ou produtos SaaS; Experiência com treinamento de sistemas, CRM, omnichannel, telefonia, atendimento, Help Desk ou ferramentas corporativas; Vivência com educação de clientes, Customer Education ou Product Enablement; Conhecimento de plataformas LMS e bases de conhecimento; Experiência com Canva, PowerPoint e ferramentas de gravação ou edição de vídeos; Conhecimento de metodologias de aprendizagem para adultos; Experiência com criação de avaliações, pesquisas e indicadores de treinamento; Portfólio com manuais, apresentações, vídeos ou outros materiais educacionais. Resultados esperados para a função Treinamentos padronizados e replicáveis; Documentação completa e permanentemente atualizada; Maior autonomia dos times internos e dos clientes; Redução de dúvidas e chamados recorrentes; Menor tempo de aprendizagem e onboarding; Aumento da adoção das funcionalidades da plataforma; Melhor experiência dos usuários com os produtos OmniSmart. Informações da vaga Local: Guarulhos/SP; Modelo de trabalho: Presencial; Contratação: a combinar Jornada: Segunda a sexta-feira, em horário comercial; Senioridade: Pleno/Sênior. Se você gosta de tecnologia, comunicação e desenvolvimento de pessoas, e acredita que conhecimento bem estruturado transforma a experiência dos usuários, queremos conhecer você. #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Analista De Treinamento E Conteúdo De Produto (saas) – Pleno/sênior Para Campo Grande:
Para participar do processo seletivo da empresa Omnismart na região de Mato Grosso do Sul, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.