Customer Success (cs) Para Campo Grande

Ava Brasil Educação e Tecnologia está com vaga(s) de emprego para Customer Success (cs) Para Campo Grande em Mato Grosso do Sul

Cargo:

Customer Success (CS) – campo grande – Ava Brasil Educação e Tecnologia

Confira a vaga para Customer Success (CS) em campo grande. Veja os detalhes e como se candidatar.

Descrição Se você busca novos desafios e quer fazer parte de um time estratégico, dinâmico e em constante crescimento, esse convite é para você! Se você busca novos desafios e quer fazer parte de um time estratégico, dinâmico e em constante crescimento, esse convite é para você! Na AVA Brasil Educação , acreditamos que o sucesso do cliente começa com pessoas comprometidas, colaborativas e apaixonadas por gerar boas experiências. Aqui, você encontrará um ambiente de aprendizado contínuo, troca de ideias e muito espaço para desenvolvimento. Como parte do time de Customer Success , você será responsável por acompanhar a jornada dos nossos alunos, entender suas necessidades e garantir que tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Seu papel será essencial para fortalecer o relacionamento, promover engajamento e contribuir para resultados reais. Se você gosta de se comunicar, resolver desafios e fazer a diferença na experiência das pessoas, a AVA pode ser o seu lugar. Responsabilidades e atribuições Acompanhar a jornada dos alunos desde a entrada no produto ou curso, garantindo uma experiência positiva. Realizar o onboarding de novos alunos, orientando sobre acesso à plataforma, cronograma e utilização dos recursos disponíveis. Manter contato ativo com os alunos para entender necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria na experiência. Atuar na retenção de alunos, prevenindo cancelamentos e buscando soluções para possíveis insatisfações. Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes. Atuar em parceria com os times de Comercial e Marketing, garantindo alinhamento na jornada do aluno. Identificar oportunidades de melhoria nos produtos, serviços e processos com base no feedback dos alunos. Contribuir para o fortalecimento do relacionamento entre o alunoe a marca, promovendo uma experiência de valor. Requisitos e qualificações Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou Customer Success será considerada um diferencial. Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes. Habilidade para organização e gestão de múltiplas demandas. Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa. Perfil proativo e orientado à solução de problemas. Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas digitais será um diferencial. Conhecimento básico em experiência do cliente e jornada do cliente será valorizado. Benefícios Cartão Benefícios - Ifood Benefícios (bandeira Elo) R$ 1.270,00 mensais R$ 1.005,00 para alimentação/refeição + R$ 265,00 Auxilio Home Office para (internet, energia elétrica e equipamentos) Plano de Saúde – Unimed Campo Grande A AVA cobre 100% da mensalidade do colaborador. Você paga apenas 50% de coparticipação quando utilizar. Opção de inclusão de dependentes com custo acessível Acesso ao Wellhub (Gympass), Starbem e Optum Cuidar da mente e do corpo faz parte da rotina! PLR – Participação nos Lucros e Resultados Até 3 salários no próximo ano, conforme atingimento de metas. Parceria com o SESC Mais lazer, cultura e bem-estar para você e sua família Plano de Carreira Cresça com a gente, com caminhos claros e oportunidades reais Acesso a Cursos e Treinamento Afinal. aprendizado contínuo faz parte do nosso DNA #J-18808-Ljbffr

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