Sophia
Sophia está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte TÉcnico Para Campo Grande em Mato Grosso do Sul
Cargo:
ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO – campo grande – Sophia
Requisitos:
Nova oportunidade para ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO em campo grande. Saiba mais sobre essa vaga.
Requisitos: Residir na região do Vale do Paraíba Experiência anterior em atendimento de suporte técnico Formação em Tecnologia da Informação (nível técnico ou superior – cursando ou concluído) Conhecimento técnico básico de hardware Boa comunicação verbal e escrita Disponibilidade para viagens pontuais Conhecimentos em banco de dados, incluindo: Estrutura de tabelas Relacionamentos Chave primária e chave estrangeira Conhecimento básico em linguagem SQL, especialmente comandos de consulta (SELECT) Conhecimento básico em redes e internet, incluindo: Noções de topologia e funcionamento de redes Identificação de nome e IP da máquina Instalação e utilização de ferramentas de acesso remoto Perfil que buscamos: Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de diagnóstico de problemas Interesse genuíno em entender a necessidade dos clientes e propor soluções adequadas Facilidade para aprender, se desenvolver tecnicamente e lidar com novos desafios Boa comunicação, com capacidade de explicar temas técnicos de forma clara e acessível Postura consultiva no atendimento, com escuta ativa e empatia Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade das entregas Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas, mantendo organização e prioridade Abertura para compartilhar conhecimento e participar de treinamentos Proatividade para sugerir melhorias em processos, rotinas e uso dos produtos Relacionamento profissional e colaborativo com clientes e equipes internas Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação Prestar suporte técnico e consultivo, mapeando necessidades e orientando o uso adequado do sistema Esclarecer dúvidas relacionadas ao software Mapear e analisar problemas reportados pelos clientes, simulando o ambiente para diagnóstico e resolução Realizar visitas técnicas externas, quando necessário, para solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas Instalar e configurar o software Preparar máquinas e equipamentos (HD, monitor, mouse, teclado, impressora) Analisar e registrar solicitações de novas funcionalidades, contribuindo com a evolução dos produtos Estabelecer e manter relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização Ministrar treinamentos aos clientes, de forma presencial ou remota Produzir conteúdos (apresentações, lives, materiais de apoio) para incentivar e apoiar o uso dos produtos Sophia Utilizar a ferramenta de registro de atendimentos, garantindo a documentação completa dos contatos com clientes internos e externos #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Analista De Suporte TÉcnico Para Campo Grande:
Para participar do processo seletivo da empresa Sophia na região de Mato Grosso do Sul, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.