Umuarama Concessionárias
Umuarama Concessionárias está com vaga(s) de emprego para Consultor(a) Supervisor(a) Crm Para Goiânia em Goiás
Cargo:
Consultor(a) Supervisor(a) CRM – Goiânia – Umuarama Concessionárias
Requisitos:
Supervisionar a equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade. Ser responsável pelas equipes de tele atendimento, garantindo o bom atendimento e produtividade.
Atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizados, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento, diariamente. Manter a equipe sempre atualizada de qualquer alteração nos processos, procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada e garantir a excelência.
#J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado