NBCC Consulting está com vaga(s) de emprego para Coordenador Servicedesk Para Porto em Porto

Cargo:

Coordenador Servicedesk – Porto

Requisitos:

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Resposabilidades

Efetuar o acompanhamento da equipa, garantindo o tratamento eficiente de incidentes, pedidos e níveis de serviço, cumprindo os SLAs definidos;
Elaboração dasescalas de serviço;
Efetuar monitorias de qualidade de serviço;
Elaboração de dashboards e relatórios;
Monitorizar e otimizar continuamente os processos e procedimentos;
Formação de novos elementos na equipa, assim como do acompanhamento dos atuais e identificação dos pontos de melhoria e evolução;

Perfil

Minimo 5 anos de experiência em funções semelhantes, com foco na gestão de equipas e coordenação.
Forte conhecimento das melhores práticas de ITIL e gestão de níveis de serviço;
Habilidades deliderança, comunicação eficaz e resolução de problemas;
Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades diárias

Salário:

a combinar

Benefícios:

Não foi informado

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