Coordenador(a) De Crm, São José Dos Campos – Sp Para Campo Grande

Grupo Oscar Calçados está com vaga(s) de emprego para Coordenador(a) De Crm, São José Dos Campos – Sp Para Campo Grande em Mato Grosso do Sul

Cargo:

Coordenador(a) de CRM, São José dos Campos – SP – campo grande – Grupo Oscar Calçados

Confira a vaga para Coordenador(a) de CRM, São José dos Campos - SP em campo grande. Veja os detalhes e como se candidatar.

O Grupo Oscar tem uma oportunidade disponível para você em nossas empresa! Com mais de 40 anos de história, o Grupo Oscar Calçados é formado pelas lojas Oscar, Paquetá Esportes, Paquetá Calçados, Gaston, Carioca e Jô Calçados, além de gerir a marca Diadora Brasil, somando 6 ecommerce e uma rede com mais de 180 lojas multimarcas de calçados, roupas e acessórios espalhadas pelo Brasil. As lojas do grupo oferecem desde produtos de marcas próprias, como Constantino, Done Head, OSC, KULT e M SHUZ, a uma curadoria de marcas parceiras consolidadas no mercado. Nossa missão é a satisfação de estar bem a cada passo e temos como visão ser líder no varejo calçadista através de um ecossistema inovador e sustentável. E agora você também pode fazer parte dessa equipe! Vaga: Coordenador(a) de CRM, São José dos Campos - SP Atividades Estratégia e Governança de CRM (Desdobrar a estratégia de CRM em planos táticos e operacionais; Garantir execução das réguas de CRM nos canais digitais e nas lojas físicas; Definir, acompanhar e reportar KPIs de CRM para liderança; Atuar como responsável pelo ciclo de vida do cliente no grupo) Gestão do Ciclo de Vida do Cliente (Estruturar e otimizar réguas de relacionamento para: Prospects, Compra única / novos clientes, Base ativa, Frequentes e VIPs, Clientes em risco, Inativos e perdidos e Garantir foco em: Segunda compra, Redução da recência, Migração positiva entre segmentos) Execução Multicanal (Planejar e operar comunicações via: WhatsApp, E-mail, Push/App (quando aplicável); Trabalhar em conjunto com: Marketing, E-commerce, Operações de loja, Dados / BI; Garantir consistência de comunicação e cadência adequada) CRM aplicado às Lojas Físicas (Apoiar a implantação e acompanhamento do CRM Score por loja; Trabalhar com clusters de lojas (Crítico / Evolução / Referência); Propor ações práticas e simples para execução em loja; Apoiar supervisores e gerentes na disciplina de CRM) Análise de Dados e Otimização (Monitorar indicadores de CRM e comportamento do cliente; Identificar oportunidades de melhoria e testar novas abordagens; Trabalhar com BI na construção de dashboards e relatórios; Garantir decisões orientadas por dados) KPIs e Indicadores-Chave da Função que precisa acompanhar: Taxa de retenção; Taxa de recompra; Churn; Recência média; Frequência média; Taxa de reativação e resgate; % clientes com segunda compra; Crescimento líquido da base ativa; Receita da base recorrente Requisitos Experiência sólida em CRM, marketing de relacionamento ou lifecycle marketing Vivência em varejo físico e/ou e-commerce Forte capacidade analítica Experiência com ferramentas de CRM/automação Excel / Google Sheets avançado Capacidade de estruturar KPIs e acompanhar performance Desejável: Experiência com CRM omnichannel; Vivência com programas de fidelidade; Conhecimento em métricas como LTV, churn, recência e frequência; Experiência em empresas com grande base de clientes. Benefícios e Condições Pretensão Salarial Regime de Trabalho CLT - Híbrido Benefícios: Vale transporte, Convênio Médico e Odontológico, Dayoff (dia de folga no seu aniversário), Wellz (plataforma de atendimento psicológico ao colaborador), desconto de 20% em 2 calçados a cada 6 meses. Horário de trabalho: Segunda a Sexta (Horário administrativo) Localização: R. Paraibuna, 1692 - Jardim São Dimas, São José dos Campos - SP, Elegível para PCD Email para envio de currículo: Whatsapp para envio de currículo: #J-18808-Ljbffr

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