Helpdesk Para Lisboa

NBCC Consulting está com vaga(s) de emprego para Helpdesk Para Lisboa em Lisboa

Cargo:

Helpdesk – Lisboa

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Responsabilidades:

• Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM, etc
• Tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests e changes
• Assegurar o suporte de TI’s/SI’s/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM
• Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s

Perfil:

• 12º ano ou superior;
• Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s (mínimo 2 anos);
• Experiência emsistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
• Experiência deutilização de Active Directory
• Experiência com ferramentas de acesso remoto;
• Conhecimento de dispositivos móveis;
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• Conhecimentos Inglês (obrigatório)

Horário de funcionamento do serviço/função:
Turnos 8h e as 23h x 7d

a combinar

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