Supervisor De Qualidade Para Campo Grande

Grupo Autobel está com vaga(s) de emprego para Supervisor De Qualidade Para Campo Grande em Mato Grosso do Sul

Cargo:

SUPERVISOR DE QUALIDADE – Campo Grande – Grupo Autobel

Requisitos:

Um Supervisor de Qualidade em uma concessionária Volkswagen tem a responsabilidade de garantir que os processos e serviços prestados atendam aos padrões de qualidade exigidos pela montadora e pelas normas internas da concessionária.

Principais Atividades:

Gestão da Qualidade no Atendimento e Serviços

• Monitorar e garantir a satisfação dos clientes, identificando pontos de melhoria no atendimento e nos serviços prestados.

• Supervisionar o cumprimento dos padrões de qualidade exigidos pela Volkswagen nas áreas de vendas, pós-vendas e serviços.

• Realizar treinamentos e reciclagens com a equipe para aprimorar processos e atendimento ao cliente.

Controle de Processos e Indicadores

• Acompanhar os indicadores de qualidade (NPV, pesquisas de satisfação, índice de retrabalho, entre outros).

• Garantir a correta aplicação dos processos de entrega de veículos novos e seminovos.

• Supervisionar a execução de serviços na oficina, assegurando conformidade com as normas da montadora.

Auditorias e Conformidade

• Preparar e acompanhar auditorias internas da Volkswagen.

• Garantir o cumprimento das normas e políticas da montadora e da concessionária.

• Monitorar o cumprimento dos padrões ISO (se aplicável) e programas de certificação da montadora.

Gestão de Reclamações e Não Conformidades

• Analisar e resolver reclamações de clientes, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.

• Implementar ações corretivas e preventivas para evitar problemas recorrentes.

• Trabalhar junto às áreas de vendas, pós-vendas e serviços para corrigir falhas identificadas.

Relacionamento com a Montadora

• Servir como ponto de contato entre a concessionária e a Volkswagen para assuntos relacionados à qualidade.

• Implementar novos processos e metodologias recomendadas pela montadora.

#J-18808-Ljbffr

Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado